Quand commence exactement la garantie de mes volets roulants ?

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DENIS GOLETTO
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Quand commence exactement la garantie de mes volets roulants ?

Bonjour,

J'ai commandé des volets roulants en novembre 2006. Ils ont été installés le 10 janvier 2007 et la facture est datée du 15 janvier 2007.

Ce chantier (fournitures et pose) bénéficie d'une garantie de 5 ans.

Le 28 décembre 2011 l'installateur est intervenu à ma demande suite à un disfonctionnement du moteur d'un des volets. Ce même jour, il me précise que le moteur doit être changé.

Je contacte ce jour l'installateur qui me précise que la garantie débute le jour de la livraison de leur fournisseur à leur société (jour que je ne connais pas) et non du jour de ma facture ou de l'installation à mon domicile.

J'ajoute que cette précision ne figure ni sur le bon de commande, ni sur la facture. il est seulement précisé que le chantier bénéficie d'une garantie de 5 ans.

Qu'en est-il réellement ? A partir de quelle date ma garantie de 5 ans débute-t-elle ?