Droit de rétractation valable?

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joboy84
5 points
Droit de rétractation valable?

Bonjour,

Je suis client chez Orange et je n'étais plus engagé chez eux. Jeudi dernier, le 17 septembre, j'ai appellé le service client car je voulais savoir s'il était possible de changer de numéro.

On m'indiqua que normalement cela coute 18 euros, mais que si je me réengage pour 1 an, cela est gratuit.

J'ai donc été réengagé pour 1 an, et j'ai par la meme occasion changé de forfait.

Il s'avère que les nouveaux clients ont bien plus d'avantage que les anciens, c'est malheureux..

Je voudrais donc savoir s'il est possible de me rétracter, et donc de résilier l'abonnement, vu que tout s'est passé par téléphone et que je n'ai pas encore dépasser les 7 jours...?

MErci

Raw3motion
5 points
Re: Droit de rétractation valable?

Non, le délai de rétractation ne s'applique plus dans le cas où vous avez accepté que cette modification soit effective à l'instantée.
L'enregistrement de la conversation téléphonique en est d'ailleurs la preuve.